Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Coquetos Babies queremos que estés satisfecha con tu compra. Dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Condiciones de devolución
Los artículos deberán devolverse en buen estado, sin lavar y conservando sus etiquetas y accesorios originales.
El cliente será responsable de cualquier disminución de valor de los artículos que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
No se aceptarán devoluciones que no hayan sido previamente comunicadas a Coquetos Babies.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución puedes solicitarla mediante las opciones habilitadas en nuestra tienda online o ponerte en contacto con nosotros en:
coquetos.babies@gmail.com
Una vez comunicada la devolución, el artículo deberá enviarse a:
Coquetos Babies
Calle Alcalde Manuel Garrido Benítez, nº 63
29150 Almogía (Málaga)
España
Recomendamos realizar el envío mediante un servicio que proporcione justificante y número de seguimiento, y conservarlo hasta que la devolución haya finalizado.
Gastos de devolución
En las devoluciones motivadas por cambio de talla, porque el artículo no resulte adecuado, cambio de opinión o cualquier otra causa no imputable a Coquetos Babies, los gastos directos del envío de devolución correrán a cargo del cliente.
El cliente será responsable de gestionar y abonar el transporte del artículo hasta la dirección de devolución indicada anteriormente.
Si el artículo recibido presenta un defecto, ha sufrido daños o se ha producido un error por parte de Coquetos Babies en la preparación del pedido, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar el caso y ofrecerte una solución. En estos casos, el cliente no tendrá que asumir los gastos derivados de un error imputable a Coquetos Babies.
Productos personalizados
No se admitirán devoluciones por desistimiento de productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, incluidos los artículos personalizados mediante nombre, iniciales o bordado.
Esta limitación no afecta a los derechos que correspondan al cliente cuando el producto presente un defecto o exista un error imputable a Coquetos Babies. Los productos claramente personalizados están incluidos entre las excepciones legales al derecho de desistimiento.
Artículos rebajados y Outlet
La adquisición de un artículo con descuento, en promoción, rebajado o perteneciente a la sección Outlet no elimina por sí misma los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
Las devoluciones de estos productos estarán sujetas a las mismas condiciones establecidas en esta política, salvo que concurra alguna de las excepciones legalmente previstas.
Cambios
Si deseas otra talla, color o artículo, deberás solicitar la devolución del producto siguiendo el procedimiento indicado anteriormente y, una vez gestionada, realizar un nuevo pedido del artículo deseado.
Los gastos de devolución derivados de un cambio de talla, color o elección del cliente correrán a cargo del cliente.
Reembolsos
Una vez recibida la devolución, comprobaremos el estado de los artículos y gestionaremos el reembolso que corresponda mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio.
En los casos de desistimiento de la totalidad del pedido, se reembolsarán también los gastos de entrega ordinaria inicialmente abonados cuando legalmente corresponda. Si el cliente hubiera elegido expresamente una modalidad de entrega más costosa que la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida, no se reembolsará el coste adicional de dicha modalidad.
En las devoluciones parciales se reembolsará el importe correspondiente a los artículos devueltos, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
Los gastos directos de envío de la devolución que correspondan al cliente conforme a esta política no serán reembolsados.
Coquetos Babies podrá retener el reembolso hasta haber recibido los artículos o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución, según qué circunstancia se produzca primero.
Una vez emitido el reembolso, el tiempo necesario para que aparezca reflejado en la cuenta del cliente puede depender de su banco o entidad emisora de la tarjeta.
Para cualquier consulta relacionada con una devolución o reembolso puedes contactar con nosotros en:
coquetos.babies@gmail.com